Échange

Politique d’échange

👉 Échange seulement – Aucun remboursement.

Besoin d’un échange? Rien de plus simple! Vous avez un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande pour nous en informer.

Étapes pour effectuer un échange

1. Contactez-nous à l’adresse servicelafabrik@hotmail.com en indiquant :
   • Votre numéro de commande.
   • La raison de l’échange.
2. Une fois votre demande analysée, nous vous enverrons un courriel avec un numéro de confirmation.
   ⚠️ Aucun échange ne sera accepté sans ce numéro.
3. Retournez-nous l’article dans son état d’origine avec ses étiquettes. Une fois la marchandise reçue et inspectée, nous procéderons à l’échange ou à l’émission d’un crédit d’achat.

Conditions d’échange

• Le produit doit être retourné en parfait état, non porté, non lavé, non endommagé, avec ses étiquettes originales.
• Les articles doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours suivant l’achat.
• Les frais de retour et de réexpédition sont à votre charge. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Un produit peut être échangé contre un crédit d’achat si vous ne souhaitez pas d’autre item.

Exceptions

• Aucun échange sur :
  • Les produits naturels et accessoires beauté.
  • Les vêtements en solde, lingerie et maillots de bain, sauf en cas de défectuosité.
  • Pour un produit défectueux, envoyez une photo claire du défaut à servicelafabrik@hotmail.com pour analyse.

Vente finale

• Les items suivants ne sont ni échangeables ni remboursables :
  • Articles en liquidation.
  • Commandes spéciales.
  • Bijoux fabriqués sur mesure et pièces gravées.

Merci de votre compréhension et de votre confiance! 😊